Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn như thế nào
Chính sách này giải thích cách gg4 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay...
Phạm vi và cam kết bảo mật từ gg4
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn: tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng nhật ký phiên chơi. Mọi thông tin được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu
cá nhân với bên thứ ba trừ các đối tác thanh toán cần xác minh giao dịch nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua bảng điều khiển tài khoản. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ khu vực được
hỗ trợ tại Việt Nam. Nếu bạn rút lui khỏi dịch vụ, chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng ba mươi ngày trừ những hồ sơ cần giữ theo quy định pháp lý về kế toán và chống gian lận.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cần yêu cầu sao kê dữ liệu, hoặc muốn xóa tài khoản hoàn toàn, đội ngũ bảo mật của gg4 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Chat trực tiếp bảo mật
Mở cửa sổ chat trong bảng điều khiển tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư để kết nối với chuyên viên. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã PIN hoặc câu hỏi bảo mật trước khi thảo luận chi tiết dữ liệu. Kênh này hoạt động từ tám giờ sáng đến mười hai giờ đêm giờ Việt Nam.
Email bộ phận bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân nếu cần xác minh quyền sở hữu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và mã hóa mọi tệp đính kèm chứa thông tin nhạy cảm khi trả lời.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu
Truy cập mục Cài đặt bảo mật trong tài khoản và điền biểu mẫu Yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi gửi file PDF có mật khẩu bảo vệ qua email đã đăng ký trong vòng bảy ngày làm việc, liệt kê toàn bộ thông tin mà gg4 lưu trữ về bạn.
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin về bảo mật
gg4 duy trì các biện pháp kiểm toán nội bộ và công nghệ mã hóa để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được xử lý đúng với cam kết trong chính...
Kiểm toán bảo mật hàng quý
Đội ngũ kỹ thuật nội bộ rà soát nhật ký truy cập và quy trình mã hóa mỗi ba tháng để phát hiện điểm yếu. Kết quả tóm tắt được chia sẻ trong mục Tin tức bảo mật trên trang chủ, giúp bạn theo dõi những cải tiến chúng tôi triển khai cho hạ tầng lưu trữ.
Mã hóa end-to-end cho thanh toán
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán, không lưu thông tin thẻ hoặc mã PIN trên máy chủ gg4. Chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch từ đối tác để đối chiếu số dư tài khoản.
Thông báo thay đổi chính sách
Nếu chúng tôi sửa đổi cách thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu, bạn sẽ nhận email ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email này nêu rõ nội dung cũ, nội dung mới và quyền từ chối tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu bạn không đồng ý.
Quyền xóa tài khoản ngay lập tức
Bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân qua mục Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quá trình hoàn tất trong vòng ba mươi ngày, trừ hồ sơ giao dịch bắt buộc lưu theo quy định kế toán địa phương.
Nhật ký truy cập minh bạch
Trong phần Lịch sử bảo mật của tài khoản, bạn thấy danh sách các phiên đăng nhập với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện truy cập lạ, bạn có thể khóa tất cả phiên từ xa bằng một cú nhấp và đặt lại mật khẩu ngay.
Không chia sẻ dữ liệu tiếp thị
gg4 cam kết không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn cho công ty thứ ba. Chúng tôi chỉ gửi thông báo khuyến mãi nội bộ và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua footer của email.
Sự khác biệt giữa các trang pháp lý của gg4
Chúng tôi duy trì ba tài liệu riêng biệt để bạn nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm trên từng khía cạnh. Bảng dưới đây cho thấy điểm...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Khi mở tài khoản tại gg4, bạn thấy các tính năng thiết kế để bảo vệ quyền riêng tư ngay từ bước đầu tiên. Chúng tôi...
Xác thực hai bước tùy chọn
Bật tính năng này trong mục Bảo mật tài khoản để nhận mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn kiểm soát danh sách thiết bị tin cậy và thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào nếu mất điện thoại.
Lịch sử phiên làm việc chi tiết
Xem danh sách tất cả phiên đăng nhập với địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành và thời gian trong bảy ngày qua. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấp vào nút Kết thúc ngay lập tức để ngắt kết nối từ xa và đặt lại mật khẩu.
Biểu mẫu yêu cầu sao kê
Điền form trong mục Quyền riêng tư để nhận file PDF liệt kê toàn bộ dữ liệu cá nhân, giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng nhật ký hoạt động mà gg4 lưu trữ. File được gửi qua email có mật khẩu bảo vệ trong vòng bảy ngày.
Mã hóa dữ liệu khi truyền tải
Mọi thông tin bạn nhập trên trang gg4 được mã hóa bằng giao thức TLS trước khi rời khỏi trình duyệt. Chúng tôi không lưu dữ liệu dạng văn bản thuần trên máy chủ, giảm nguy cơ rò rỉ nếu có sự cố bảo mật hạ tầng.
Quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân
Bạn tự cập nhật tên, email, số điện thoại và địa chỉ qua mục Hồ sơ tài khoản mà không cần chờ phê duyệt. Các thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và được ghi lại trong nhật ký chỉnh sửa để bạn theo dõi lịch sử thay đổi.
Xóa dữ liệu một cách tự chủ
Chọn nút Đóng tài khoản vĩnh viễn trong Cài đặt để kích hoạt quy trình xóa tự động. Sau ba mươi ngày, mọi thông tin cá nhân bị xóa khỏi hệ thống, trừ hồ sơ giao dịch bắt buộc lưu theo quy định pháp lý tại Việt Nam.